对于开发团队而言，优秀的应用体验至关重要。实际上，在 Google Play 上对 Android 应用给出五星好评的用户中，近四分之三提到了自己的应用体验感受*以及应用的速度、设计还有易用性。在 Google，我们希望帮助所有开发者打造优秀的应用，从而助您在 获客、留存和获利方面 做得更好。
*2021 年 Google Play 内部数据。
那么，什么是 “优秀应用”？这听起来可能有点雄心勃勃，但是实际上不少应用都能做到这点。这源于对用户的绝对关注，更确切来说，是聚焦于直观易用的用户体验，让用户尽快使用应用的主要功能——然而这还仅仅只是开始。对于优秀应用而言，其应能在任意设备上流畅运行，并提供始终如一的使用体验。而打造优秀应用的重点，就是应用的相关方都应重视应用的使用体验。
责任共担，或者说责任不明确，就是通往优秀应用之路的阻碍之一。应用质量的一些主要衡量标准 (例如: 崩溃和加载时间)，通常都被视为公司某一小组的责任 (例如: 工程团队)。但是，在与一流团队交流*他们如何打造出色的应用质量时，采取跨职能合作显然是关键因素，而做法就是令工程、设计、产品和业务团队齐心协力，向共同的目标迈进。
*2021 年 Google 应用质量研究。
那么，想要打造一款优秀的应用，团队内部的最佳实践有哪些？
让应用质量成为各个部门都关注的要点——而不仅仅是工程团队考虑的问题
如果我也处在业务团队，那就可以更轻松地交流，因为我可以说 “竞争对手的应用比我们的快，我们需要把加载时间从 5 秒降到 4 秒”。
——某平台应用的软件工程师
优秀应用有助于提升公司业绩。新功能固然很好，但是如果新功能拖慢了应用启动时间，或者占据了大量设备空间，那么用户最终会减少应用的使用次数，甚至删除应用。工程师一般通过量化质量问题对于业绩的影响，在全公司范围内建立起对应用质量的关注，做法如下:
- 案例研究表明响应速度、APK 大小、启动时间和内存占用对业务 KPI 的影响。您可通过 官方文档 查看相关案例研究，了解 Headspace 和 Duolingo 等开发者如何打造优秀应用。
- 参照竞争对手的应用进行基准测试，您可以在 Google Play 管理中心查看 类似应用的基准和其他指标。
围绕应用功能和/或用户旅程阶段组建团队
围绕功能或用户旅程阶段组建团队的公司，更有可能为他们所覆盖的平台提供一致的体验、更快地推出新应用或者新功能，并且给所有客户奉上更好的应用体验。这些团队通常为跨职能小组，他们涵盖工程、营销、用户体验以及产品部门，并对所有设备和平台的功能或者用户旅程*阶段的成功负责。除了确保更好的体验和功能相等外，这种组织结构还能让各职能部门的目标一致，缓和各部门各自为政的局面，有助于团队集中精力、心无旁骛地实现具体目标。
*“用户旅程” 即为 用户在与您的应用交互时所经历的一系列步骤。“用户旅程” 的示例包含安装、入门引导、互动以及留存。
△ 专注于业务目标的团队会更加关注用户
和您的用户使用相同的设备
假设您的大部分用户都使用特定类型的设备，而您也将相同的手机、平板电脑或者智能手表用作自己的主要设备，那就可以获得与用户相同的体验。尤其是公司的高层领导，因为他们所做的决定将会影响数百万用户的日常体验。例如，Duolingo 就将这种做法融入公司的 DNA 之中。对于包括 CEO 在内的每位 Duolingo 员工而言，要么使用专用设备，要么使用入门级 Android 设备，以此反映公司绝大部分用户群的需求。
在追求质量和优秀应用的过程中，采用以用户为核心的方法对于业务发展而言必不可少。如果您有兴趣了解如何打造优秀应用，请查阅我们附有实用技巧的案例分析，并前往 优秀 Android 应用 站点，报名参加我们的优秀应用峰会。
在后续内容中，我们将会深入介绍实现优秀应用体验的两大决定因素: 第一个是应用性能及其与用户行为的关联，第二个是打造跨设备的无缝用户体验。欢迎您持续关注官方微信公众账号，随时获取最新资讯，您也可以订阅 Android 开发者简报，以便接收下一期的通知以及来自 Android 团队的最新动态和洞见。
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